نحرص في متجر الأندلس ميسك على تقديم أفضل المنتجات لضمان رضا عملائنا. في حال لم تكن راضيًا عن عملية الشراء،
نوفر لك سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
● يحق لك طلب استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
● يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي غير مفتوح أو
متضرر.
● لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر 0534322821 مع إرفاق رقم الطلب وصورة
توضح حالة المنتج.
● تتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل، وسيتم إعلامك بقبول الطلب أو رفضه وفقًا للسياسة.
● عند الموافقة على الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
● في حالة الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل بمجرد استلام المنتج الأصلي والتأكد من مطابقته للشروط.
● في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى
نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
2. رسوم الشحن
● إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل جميع تكاليف الشحن.
● إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
● نهدف دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا، وإذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في
التواصل معنا.
● عند تقديم طلب، يجب على العميل التأكد من صحة البيانات المدخلة، بما في ذلك عنوان الشحن ورقم التواصل.
● يحق لـ الأندلس ميسك تعديل الأسعار أو العروض الترويجية دون إشعار مسبق.
● في حال وجود أي مشكلة في الطلب، يمكن التواصل معنا لحلها بأسرع وقت ممكن.
